Refund policy

Retours et remboursements

Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement si Onze ne vous convient pas.
Écrivez-nous à contact.aubeine@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous remboursons, sans justification, même si le produit a été ouvert et utilisé. Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer un produit ouvert.
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre colis à la réception. Si le produit est abîmé ou défectueux, ou s'il ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une photo. 

Échanges
Pour changer d'offre ou de quantité, le plus simple est de demander le remboursement de votre commande puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements
Nous vous confirmons par e-mail la prise en compte de votre demande. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande. Pour une rétractation sur un produit scellé, ce délai peut être reporté jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son envoi.
Votre banque peut mettre quelques jours de plus à faire apparaître le remboursement sur votre compte. Si vous ne le voyez pas 10 jours après notre confirmation, écrivez-nous.

Contact
RP Commerce LLC (AUBEINE)
E-mail : contact.aubeine@gmail.com
Téléphone : +33 7 56 86 64 90